Como a gamificação pode te ajudar a construir um Onboarding incrível?
Revolução digital, geração Y sendo maioria nos postos de trabalho, tecnologia, chegada dos millenials ao mercado de trabalho, mais tecnologia, era da informação… estes são conceitos que de certa forma resumem o período que estamos vivendo.
E, claro, como premissa, a gestão precisa estar em constante adaptação ao que cada contexto exige. Naturalmente outras estratégias vão ganhando relevância nas empresas para que elas se mantenham competitivas.
Hoje, um onboarding bem estruturado é crucial para engajar os melhores talentos. De acordo com um estudo realizado pelo Aberdeen Group, quando um novo funcionário passa por um processo de integração positivo e envolvente, é 69% mais provável que ele permaneça na empresa por pelo menos três anos. O mesmo estudo diz que 90% dos novos funcionários determinam, nos primeiros seis meses, se permanecerão na empresa ou não.
E aí, já está convencido(a) da importância da implementação de um onboarding completo na sua empresa? Se ainda não, esse artigo é especialmente para você. E mesmo que você já saiba dessa importância, vamos te mostrar como estratégias criativas resultam em local de trabalho mais envolvente e que a gamificação pode ser uma ótima escolha para isso.
Onboarding
Receber, integrar e treinar novos funcionários pode até parecer uma tarefa simples, mas não é. É muito comum identificar empresas que agem como se o novo funcionário pudesse naturalmente “pegar” na prática suas funções, expectativas, regras, cultura da empresa e etc. Na verdade, essa transição deve ser suave, e representa muito mais do que só fornecer orientação a novos funcionários.
É importante que o onboarding esteja conectado ao recrutamento e seleção da empresa, afinal não queremos quebra de expectativa dos aprovados entre uma fase e outra. E assim fica clara a relação do onboarding com a experiência do colaborador também, afinal perpassa tanto o primeiro contato como a chance de conquistar de vez aquela pessoa, apresentando a cultura, o clima, EVP e a equipe.
Além disso, quando falamos sobre marca empregadora, o onboarding atua como etapa fundamental. Tente lembrar da sua primeira semana ou primeiro mês em um novo emprego…Você lembra de comentar com família e/ou amigos sobre o novo trabalho? Ou então consegue lembrar de amigos comentando com você sobre a primeira semana deles? Pois é, é nos primeiros dias de um novo emprego que as pessoas mais comentam, postam e se empolgam sobre ele. Tudo é novidade. E é claro, isso ajuda a fortalecer a marca empregadora.
Claro que a complexidade do onboarding vai depender de empresa para empresa, mas aqui está uma lista de aspectos que podem ser transmitidos ao novo colaborador durante essa etapa:
Cultura (valores, práticas recomendáveis)
Funções, responsabilidades, metas
Como funciona a comunicação na empresa
Treinamento de habilidades
Funcionamento e aspectos do negócio
Principais líderes
Apresentação do time
Mas e então, o onboarding é importante apenas para que o novo funcionário se sinta bem acolhido? Não! Ele deve trazer benefícios ao negócio também. O onboarding bem estruturado acelera o desenvolvimento de novos profissionais, podendo otimizar seu desempenho. Ou seja, quanto mais rápido o colaborador estiver integrado e ciente de suas funções, mais rápido ele entregará resultado. E com isso diminui-se o gap entre a entrada e o pleno desempenho de suas funções. O famoso ganha-ganha.
Até aqui só falamos de onboarding, onde entra a gamificação?
Gamificação
Com o mercado cada vez mais dinâmico, a importância de um onboarding eficiente e envolvente é maior, e a gamificação é uma ótima abordagem quando se pretende aumentar o engajamento com uma atividade, e deixá-la mais envolvente e lúdica.
Alguma vez você já perdeu a noção do tempo enquanto jogava? Ou já presenciou pessoas passarem horas a fio entretidas a um videogame? Isso mostra como os elementos presentes nos jogos são poderosos em prender a sua atenção. E a gamificação é exatamente isto: o uso de mecânicas típicas de jogos afim de criar um fluxo envolvente de motivação em contextos que não são jogos, como por exemplo, seu trabalho.
Gamificação e onboarding
E se ainda não está claro como o onboarding e a gamificação podem ser complementares, nós explicaremos a seguir.
Os jogos costumam ser baseados em narrativas e possuem objetivos bem específicos. No início o jogador geralmente não sabe muito sobre aquele universo, mas vai sendo introduzido aos elementos, aprendendo e tomando decisões na prática. E o que intensifica o engajamento ao jogo é o sistema de pontuação utilizado, os níveis, as missões, os rankings, afinal isso tudo representa um feedback em tempo real sobre o desempenho do jogador, o que traz a sensação de aprendizado por conta própria e descoberta de como usar seus novos conhecimentos ao longo do jogo.
Agora leia este parágrafo anterior fazendo uma analogia com uma organização. Os aspectos são muito semelhantes, certo?! E assim fica mais fácil perceber que a gamificação utilizada como estratégia de integração pode trazer dois principais benefícios:
Tornar o treinamento envolvente e divertido
Acelerar o ritmo de aprendizado e integração até se chegar ao pleno desempenho do novo funcionário
Curtiu a ideia de inserir gamificação no seu contexto? Então confere abaixo alguns aspectos práticos para essa estratégia.
Aplicação prática
Um processo gamificado bem-sucedido parte do vínculo das metas de negócios ao desenvolvimento, da aplicação de elementos que vão de fato engajar o usuário e do acompanhamento desse progresso.
Por isso as etapas para a construção da gamificação devem ser:
1.Definição de um (ou mais) objetivos.
Assim fica mais fácil de todas as suas estratégias estarem direcionadas para o que se espera como resultado. Aqui estamos falando de objetivos do negócio como um todo também. Desde o início o funcionário deve contribuir direta ou indiretamente para os objetivos da empresa e os problemas que ela quer resolver.
2. Descrever perfil do público (jogadores)
Quem vai participar da sua gamificação? Quais são as características e interesses desse público? Sabendo essas respostas você consegue desenhar uma gamificação assertiva e que motive o usuário a participar, estando de acordo com os seus padrões comportamentais.
3. Definição dos comportamentos desejados
Etapa que se refere a como alcançar aquele objetivo traçado, ou seja, o que os funcionários deverão fazer, ou quais comportamentos deverão ter para que se identifique se o objetivo foi atingido.
4. Aplicar mecanismos dos jogos e técnica
Nessa etapa são definidas as plataformas a serem utilizadas, a frequência de interação dos jogadores, como funcionará a mecânica de pontuação, quais serão as recompensas utilizadas e todos os outros elementos de jogo que farão parte do processo. Aqui listamos algumas opções de mecânicas que podem te inspirar:
Storytelling;
Trilhas de conhecimento;
Sistemas de pontuação;
Quantificação de experiência;
Missões e conquistas;
Rankings e premiações.
Badges e troféus
Sistema de níveis
Barras de progresso
Avatares
Pronto. Onboarding construído e em execução? Então é hora de aplicar analisar os resultados.
Se a sua gamificação for bem aplicada e seu onboarding bem sucedido, seus benefícios podem incluir:
Aumento da motivação dos funcionários
Aumento do engajamento
Redução do turnover
Melhora da marca empregadora
Mais rapidez para demonstrar desempenho
Maior autonomia dos funcionários
Se esses são os benefícios que as duas estratégias integradas podem trazer, faz sentido que sejam também seus indicadores resultado, certo? E é por isso que os resultados do seu onboarding devem ser acompanhados a curto e médio prazo.
Dicas valiosas pra aplicar na sua gamificação
Invista tempo conhecendo seu público;
Comunique-se com o time responsável pelo recrutamento e seleção para traçarem estratégias alinhadas;
Invista na interação do grupo entrante incentivando o trabalho em equipe e a comunicação;
Faça o primeiro dia do funcionário especial e memorável;
Seja muito claro e transparente em relação a objetivos, papeis, responsabilidades e expectativas;
Invista no game design;
Procure um equilíbrio. Jogos com complexos demais podem frustrar o usuário, e os fáceis demais podem perder a “graça”;
Conheça mais sobre o Octalysis Framework, uma metodologia de gamificação que divide os aspectos motivadores do ser humano em 8 dimensões e descreve opções de elementos de jogos de cada uma delas.
Quer aprender mais sobre possibilidades de gamificação e aplicar na sua empresa?
Conte com a nw2 neste processo. Vamos junt@s?